Sous quel délai la mission sera-t-elle accomplie ?

Pop Valet met la réactivité au cœur de son fonctionnement, tout en respectant un cadre organisationnel permettant de garantir la qualité et la fiabilité des missions.

Cet article vous explique les délais à connaître, depuis la commande jusqu’à la livraison du véhicule.

Pour garantir le bon déroulement de la mission, un délai minimum de 72 heures ouvrées est prévu entre :

• la création de votre commande,

• et l’heure de livraison souhaitée.

👉 Ce délai permet :

• d’organiser la mission dans de bonnes conditions,

• d’affecter un Valet qualifié,

• de sécuriser l’ensemble des prérequis opérationnels.

Si votre situation nécessite une prise en charge plus rapide :

• vous pouvez nous contacter via le chat de l’interface,

• ou par email à service-clients@popvalet.com.

👉 Nos équipes analyseront la faisabilité d’une intervention sur un délai plus court.
⚠️ La prise en charge en urgence reste soumise à disponibilité.

Une fois votre commande passée :

• Pop Valet la confirme en moyenne sous 2 heures ouvrées.

Vous recevez alors :

• un email de confirmation,

• ainsi qu’un SMS, reprenant les informations clés de la mission.

Afin de garantir une bonne coordination :

• un rappel du rendez-vous de livraison vous est envoyé

  • 24 heures avant la livraison,

  • par email et par SMS.

👉 Ces rappels permettent d’anticiper la réception du véhicule et d’éviter tout contretemps.

✔ Délai standard : 72 heures ouvrées minimum
✔ Analyse possible des urgences sur demande
✔ Confirmation de commande sous 2 heures ouvrées en moyenne
✔ Notifications par email et SMS
✔ Rappel automatique 24 h avant la livraison
✔ Réactivité au cœur du service Pop Valet