Quid en cas de sinistre pendant le rapatriement du véhicule ?

Dans le cadre du rapatriement de votre véhicule, Pop Valet met tout en œuvre pour garantir un transport sécurisé et encadré.
Malgré toutes les précautions prises, un incident peut exceptionnellement survenir.

Cet article vous explique les garanties en place et la démarche à suivre.

Pendant toute la durée du rapatriement, votre véhicule est couvert par :

• une assurance souscrite auprès de AXA, couvrant les risques encourus pendant le convoyage,

• la Responsabilité Civile Professionnelle du Valet en charge de la mission.

👉 Cette double couverture permet de sécuriser pleinement le transport de votre véhicule.

Afin de garantir une transparence totale :

• un état des lieux digitalisé est réalisé lors de la prise en charge du véhicule,

• un état des lieux contradictoire est effectué à la livraison, à l’adresse que vous avez choisie.

Ces éléments permettent :

• d’objectiver l’état du véhicule,

• de sécuriser les responsabilités,

• de faciliter le traitement rapide d’un éventuel sinistre.

Si vous constatez un dommage sur votre véhicule à l’issue du rapatriement et que la responsabilité de Pop Valet est engagée :

📧 contactez-nous uniquement par email à l’adresse suivante :
sinistre@popvalet.com

Merci de joindre à votre message :

• une description du sinistre constaté,

• des photos du véhicule et des dommages,

• toute information utile (date de livraison, numéro de dossier si disponible).

Après réception de votre email :

• nos équipes analysent la situation,

• vous recontactent rapidement,

• et mettent en œuvre le traitement du sinistre dans les meilleurs délais, en lien avec notre assureur si nécessaire.

👉 Vous êtes accompagné à chaque étape jusqu’à la résolution complète du dossier.

✔ Véhicule assuré pendant toute la durée du rapatriement
✔ Couverture AXA et Responsabilité Civile Professionnelle
✔ États des lieux au départ et à l’arrivée
✔ Déclaration par email pour les sociétaires MAIF / MATMUT
✔ Traitement rapide et accompagné du sinistre