Je suis sociétaire MAIF
Vous êtes un sociétaire MAIF et souhaitez mettre en oeuvre un rapatriement de votre véhicule après sinistre.
Comment créer une commande de rapatriement ?
Vous êtes sociétaire de la MAIF et vous souhaitez créer une une commande de rapatriement de votre véhicule. Une fois que les réparations ont été réglé...
Quid des frais de réparation auprès du garage pour le véhicule à rapatrier ?
Avant de passer commande, vous devez vous assurer du paiement des réparations qui sont à votre charge. Vous devez convenir des modalités de ce paiemen...
Quid en cas de sinistre pendant le rapatriement du véhicule ?
Pop Valet est assuré par MAIF contre les risques encourus pendant le rapatriement de votre véhicule, avec le même niveau de garanties que votre propre...
Que se passe-t-il si je reçois une contravention dont je ne suis pas responsable ?
Vous contactez immédiatement Pop Valet via le chat en ligne ou par email à service-clients@popvalet.com et vous nous transmettez une copie de l'avis...
Qu’est-ce qui est compris dans le forfait restant à votre charge ?
Il s’agit d’un forfait tout inclus, comprenant la prestation du Valet, les frais de carburant et de péages, l’assurance du véhicule et du conducteur p...
Pourquoi le service est-il payant ?
MAIF prend en charge à titre contractuel le prix d’un trajet-aller pour permettre à ses assurés d’aller récupérer eux-mêmes leur véhicule réparé. Si v...
Sous quel délai la mission sera-t-elle accomplie ?
Pour garantir le succès de la commande, nous vous conseillons de prévoir un délai d’au moins 48h entre votre commande et l’heure de livraison souhaité...
Que se passe-t-il en cas d’échec du paiement ou de la commande ?
En cas d’échec du paiement ou de la commande, vous pouvez solliciter nos équipes via le tchat en ligne, et nous vous assisterons pour identifier une s...
Pourquoi je n'arrive pas à valider ma commande ?
Vous avez rempli toutes les informations de votre commande mais impossible de passer à l'étape suivante ou de valider la commande ? Cela signifie que ...
Comment faire si l'adresse n'est pas prise en compte par le système ?
Lors de la création d'une mission, lorsque vous tapez une adresse de départ ou d'arrivée un menu déroulant s'affiche en dessous avec les résultats fou...
Qui sont nos Valets ?
Pop Valet dispose d’un réseau de chauffeurs professionnels expérimentés pour effectuer les convoyages. La sélection est très exigeante pour vous garan...
Qui sommes-nous ?
Pop Valet est une start up créée en 2012. Nous proposons diverses solutions dans le domaine de la mobilité (convoyage, livraison, jockeyage,..). Pour ...
Pourquoi Pop Valet ?
MAIF Assistance collabore avec Pop Valet pour élargir son offre et proposer une nouvelle expérience de l’assistance, et toujours mieux servir les soci...