Comment savoir où se trouve mon Valet pendant la mission?

Pop Valet met à votre disposition plusieurs outils de suivi pour vous permettre de savoir, à tout moment, où en est votre mission et d’anticiper les différentes étapes de prise en charge et de restitution du véhicule.

Cet article vous explique comment suivre votre Valet, quelles informations sont disponibles et dans quel cadre.

Dans le cadre de nos procédures :

• le Valet contacte le point de départ pour annoncer son arrivée,

• il contacte également le point d’arrivée afin de préparer la restitution du véhicule.

👉 Cette communication permet d’optimiser le temps de la mission et de fluidifier les échanges sur site.

Le destinataire du véhicule reçoit un lien de tracking lui permettant de suivre le Valet associé à la mission en temps réel sur une carte.

Ce lien est :

• envoyé par SMS,

• également accessible depuis l’interface Pop Valet, dans le suivi de la mission.

👉 En tant que donneur d’ordre, vous avez accès au même niveau d’information, ce qui vous permet de suivre l’avancement de la mission à tout moment.

Dès que la mission passe au statut « Programmé » :

• les coordonnées du Valet sont visibles depuis votre tableau de bord,

• vous pouvez le contacter si nécessaire (question opérationnelle, accès au site, etc.).

👉 En pratique, les missions sont généralement programmées et affectées à un Valet entre 24 et 48 heures avant leur démarrage.

Dans votre interface Pop Valet, l’onglet « Suivi de mission » vous permet de consulter :

• l’ensemble des événements liés à la mission,

• chaque étape horodatée :

  • création,

  • confirmation,

  • modification,

  • programmation,

  • déroulement des étapes,

  • clôture.

👉 Ce journal d’événements garantit une traçabilité complète de la mission.

Il peut arriver, de manière exceptionnelle, que le lien de tracking ne reflète pas la progression du Valet en temps réel.

Les causes possibles sont notamment :

• une perte de réseau sur certaines zones,

• la volonté du Valet de préserver la batterie de son téléphone pendant la mission.

👉 Ces situations restent ponctuelles et n’impactent pas la réalisation de la mission.

La géolocalisation du Valet :

• est strictement limitée à la durée de la mission,

• n’est activée que dans un cadre opérationnel,

• respecte les exigences liées à la protection des données personnelles (RGPD).

👉 Aucun suivi n’est effectué en dehors des missions.

✔ Communication proactive avec les contacts de départ et d’arrivée
✔ Lien de tracking en temps réel accessible par SMS et via l’interface
✔ Coordonnées du Valet disponibles dès la programmation
✔ Suivi horodaté de toutes les étapes de la mission
✔ Respect strict de la confidentialité et du RGPD