Que faire si j'ai une mission urgente et que je ne vois pas de disponibilités ?

Les disponibilités affichées dans l’interface tiennent compte :

• du délai de prévenance standard (généralement 72 heures ouvrées),

• de la disponibilité des Valets,

• des contraintes opérationnelles liées à la mission.

👉 Si votre besoin est plus urgent, il est normal que la date ne soit pas immédiatement proposée.

Si vous ne voyez pas la date souhaitée :

• Créez votre mission à la première date proposée par le calendrier,

• Renseignez les informations de la mission de manière complète.

Une fois la mission créée, contactez-nous rapidement :

• via le tchat de votre interface Pop Valet, ou

• par email à service-clients@popvalet.com.

👉 Indiquez qu’il s’agit d’une mission urgente et la date souhaitée.

À réception de votre demande :

• nos équipes analysent la faisabilité opérationnelle,

• nous vérifions la disponibilité de Valets sur un délai réduit,

• nous revenons vers vous rapidement avec une réponse.

⚠️ À noter :

• la prise en charge sur un délai court n’est pas garantie,

• une majoration tarifaire peut s’appliquer.

👉 Le cas échéant, cette majoration est clairement affichée dans l’interface.

Pour augmenter les chances de prise en charge :

• anticipez dès que possible, même sur des délais courts,

• renseignez des horaires précis et réalistes,

• assurez-vous que les informations de contact sur place sont correctes.

✔ Les disponibilités affichées respectent le délai standard
✔ Les missions urgentes peuvent être étudiées au cas par cas
✔ Créer la mission à la première date disponible est la bonne démarche
✔ Contacter le support permet d’analyser une prise en charge anticipée
✔ Des majorations éventuelles sont affichées en toute transparence