En cas de difficultés
Pourquoi ma mission est-elle refusée par Pop Valet ?
Le refus d’une mission par Pop Valet est un cas très rare. Lorsque cela se produit, notre objectif est toujours le même : vous proposer une solution a...
Pourquoi ne puis-je pas valider l'adresse de ma commande ?
Vous avez complété votre commande mais l’interface ne vous permet pas de passer à l’étape suivante ou de valider la mission ? Dans la majorité des cas...
Que faire si je n’ai pas reçu mon PV de livraison/restitution ?
Les procès-verbaux (PV) de livraison ou de restitution sont des documents essentiels pour le suivi de vos missions. Pop Valet accorde une attention pa...
Que faire si le Valet affecté ne s'est pas présenté pour prendre en charge mon véhicule ?
Si le Valet affecté n’a pas encore récupéré votre véhicule alors que le créneau de récupération est dépassé, plusieurs vérifications simples permetten...
Que faire si j'ai une contravention liée à un transport ?
Il peut arriver, de manière exceptionnelle, qu’une contravention soit reçue en lien avec un transport réalisé par Pop Valet. Dans ce cas, il est impor...